Para seguir com o cancelamento da assinatura e devolução da bicicleta, deve seguir esses procedimentos e condições:
1. Aviso Prévio
Para solicitar o cancelamento, entre em contato com nosso WhatsApp com antecedência mínima de 5 ( cinco ) dias. Nosso time abrirá o atendimento, fará as tratativas internas e informará os valores a serem cobrados (se houver).
2. Devolução da Bicicleta
Após a formalização do cancelamento, o cliente deve entregar a bicicleta na oficina correspondente ao plano contratado. Nossos mecânicos realizarão uma vistoria para verificar o estado do equipamento e identificar possíveis peças que precisarão ser cobradas.
3. Equipamentos Não Devolvidos
Se houverem equipamentos que foram entregues no início da assinatura e não forem devolvidos juntamente com a bicicleta no momento do cancelamento, o valor desses equipamentos será cobrado.
4. Multa por Rescisão Antecipada
Ainda que o assinante deseje encerrar o plano antes do prazo, aplica-se uma multa de 30% (trinta por cento) sobre o valor restante do contrato contratado.
Por exemplo: se você contratou um plano trimestral e está cancelando faltando 2 meses, será cobrada multa de 30% sobre o valor desses 2 meses restantes.
5. Valores em Aberto
Qualquer mensalidade ou valor pendente em aberto também será cobrado no momento da quebra do contrato.
6. Assinatura Cancelada
Assim que todos os procedimentos forem concluídos e os valores devidos forem quitados, sua assinatura será formalmente encerrada em nosso sistema.
Orientações Importantes
- Caso persistam valores em aberto mesmo após o cancelamento da assinatura, estes deverão ser pagos de imediato. A não quitação poderá resultar na negativação do nome do assinante nos órgãos de proteção ao crédito.
Caso deseje voltar a assinar com a BLIV no futuro, isso é permitido, desde que:
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Não haja valores em aberto.
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Nenhuma má conduta de comportamento ou mau uso da bicicleta registrada.
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Se desejar, disponibilizamos pagamento quinzenal, independentemente do plano contratado.